HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG HỆ THỐNG LIONNIX

I. Đăng ký và active:

Seller đăng ký tài khoản hệ thống tại trang: seller.lionnix.com

Liên hệ trực tiếp Support Nguyễn Mai và Đinh Linh để active tài khoản hệ thống

II.Tổng quan hệ thống: giao diện màn hình chính

screenshot

Gồm có 4 mục lớn đó là: Quản lý Shop và User, Quản lý Delivery orders, Quản lý Order, Quản lý Design

1. Quản lý Shop và User

screenshot
  • Users action (Add a new shop, change profile, change password, logout)
  • Lionnix bổ sung thêm tính năng Add a new shop, sử dụng để quản lý nhiều Store chung một Account. Ví dụ: 1 User Lionnix001 -> 3 store: shop1, shop2, shop3. Thông tin order và design được chia theo từng store và User Lionnix001 có thể xem tất cả các dữ liệu của shop1, shop2, shop3.
  • Select Shop (sử dụng khi 1 User có nhiều store, dùng để thay đổi shop, thông tin sẽ hiện ở phía góc trái giao diện)

2. Quản lý Delivery orders

screenshot
Delivery orders:
  • Sử dụng để gom tất cả các order của store trong một khoảng thời gian nhất định. Dễ dàng quản lý toàn bộ đơn hàng, thời gian sản xuất, thuận tiện cho việc thanh toán và theo dõi.
  • Mỗi lần import một file thì hệ thống tạo một delivery orders khi khách hàng tích vào ô “Create a new delivery order”. Với những đơn sync sang bằng app bạn có thể tích gộp những đơn trên hệ thống ở phần quản lý orders hoặc tạo bên app

3. Quản lý Order:

screenshot
Theo dõi chi tiết tất cả các đơn hàng của store.
  • Đồng bộ đơn bằng file csv
  • Filter orders theo status or keyword
  • Danh sách đơn
  • Action, eyes là chi tiết đơn

4. Quản lý Design:

screenshot
Đăng tải và quản lý tất cả các thiết kế của Store theo SKU
  • Tên thư mục Design bắt buộc phải khớp với SKU product trong order.
  • Quy tắc đặt sku chỉ chứa chữ cái, số, dấu "-" và "_", không chứa dấu cách “ “ và kí tự đặc biệt, vd: huong-dan-upload-design hoặc HD_up_design.
  • Danh sách đơn
  • Khuyến khích KH đặt theo mẫu: “Pro-ABC-123”. Pro là ký tự viết tắt của sản phẩm được liệt kê trong file sau:
  • Trường hợp 1 thiết kế sử dụng chung cho nhiều sản phẩm tương đồng (Tshirt, Sweatshirt,, hoodie…): khách hàng có thể gộp chung toàn bộ file design và mockup vào 1 thư mục để quản lý.
  • Trường hợp chung 1 thiết kế nhưng có nhiều file in: Blanket Large và Blanket Youth có tỉ lệ design khác nhau, nên không thể sử dụng chung một file thiết kế. Khách hàng cần phải tách thành 2 thư mục và 2 SKU riêng.
screenshot

III.Hướng dẫn thao tác:

1. Có mấy cách chuyển Order lên hệ thống Lionnix?

  • Có 2 cách để đẩy order lên hệ thống của Lionnix đó là Import csv và đồng bộ đơn hàng trực tiếp từ App (chỉ áp dụng cho Woocommerce và Shopify)

2. Làm thế nào để kết nối Shopify với hệ thống Lionnix?

screenshot
Link shopify tại đây
  • Go to và nhập tên shop bạn và cài đặt bình thường như các app khác trên shopify
  • Lấy api key (bạn có thể xem phần quản lý shop), copy api key, paste to input Api Key and save

3. Làm thế nào để sync Order từ Shopify sang hệ thống của Lionnix?

screenshot
Đồng bộ đơn của Shopify
  • b1. Tạo delivery orders (mặc đinh trạng thái draf).
  • b2. Sync từng đơn hàng sang hoặc Checkbox chọn đơn hàng
  • b3. Sync toàn bộ đơn được chọn
  • b4. Đóng delivery orders

*Chú ý: bạn tạo delivery orders trước khi sync orders thì những đơn sync sang sẽ ở trong delivery orders bạn vừa tạo, nếu bạn chưa tạo delivery orders trước khi sync orders sang thì những đơn trên hệ thống ở trạng thái pending, bạn phải vào hệ thống để tạo delivery orders bạn có thể xem cách tạo ở đây

4. Làm thế nào để kết nốivWoocommerce với hệ thống Lionnix?

screenshot
Link Download plugin tại đây
  • b1: Cài plugin của Lionnix lên store Woocommerce.
  • b2: Lên hệ thông Lionnix vào mục store chọn store cần kết nối. Sau đó copy phần api qua plugin của Lionnix (trong trường hợp là user mới thì cần tạo một store khác để có api )

4.Làm thế nào để sync Order từ Woocommerce sang hệ thống của Lionnix?

screenshot
  • b1.Tạo một delivery orders (mặc định là trạng thái draft)
  • b2.Khách hàng để mặc định ship thường (Epacket). Nếu muốn chuyển mặc định thành ship nhanh (DHL) thì bật nút “Fast shipping”
  • b3.Sync từng đơn hàng hoặc nhấn Checkbox các đơn để sync nhiều đơn
  • b4.Sync những đơn hàng đã được check box
  • b5.Sau khi sync order thành công thì nhấn nút close delivery order để đóng delivery order lại (Delivery order chuyển sang trạng thái pending)

Khi bạn tạo delivery orders trên plugin thì trên hệ thống trạng thái delivery orders mặc định là draf, để chuyển sang trạng thái pending bạn close lại delivery orders khi bạn sync xong tất cả các đơn sang.

5.Làm thế nào để Import csv?

screenshot
  • b1. Download file mẫu về (kèm ảnh tải file mẫu)
  • b2. Điền thông tin order theo các cột trong file mẫu
  • b3. Tích chọn ô “Create a new delivery order”
  • b4. Nhấn start import để tải file orders lên
Lưu ý:
  • - Không sử dụng các kí tự đặc biệt ngoại trừ các dấu hai chấm, gạch ngang, gạch dưới, gạch đứng.
  • - Không tự ý chỉnh sửa: thêm, bớt cột, thay đổi vị trí các cột trong file mẫu
  • - Các cột bắt buộc phải điền đủ trường thông tin: Order number, First name, Last name, Address (Shipping), City, Post code, Country code, Shipping method, SKU, Item name, Quantily, Product Variation.
  • - Các cột còn lại: Phone, email, State code, customer note có thể điền hoặc không. Tuy nhiên, đối với các đơn hàng lựa chọn ship DHL bắt buộc phải bổ sung đầy đủ thông tin Email và phone.
  • - Cột Product Variation bắt buộc phải điền theo đúng cấu trúc file mẫu để đảm bảo order đẩy lên hệ thống không bị thiếu, hoặc mất thông tin.
    Variation gồm có: Style, Size, Color (nếu có). Các thông tin ngăn cách bởi dấu gạch đứng “|”
    Ví dụ: Style: Hoodie 3D | Size: XL
    Lưu ý: trường hợp hay bị sai: Style:Hoodie 3D | Size:XL (các thông tin không có dấu cách “ “ sau dấu hai chấm “:”)
  • - Cột Country code (tên viết tắt của các nước tham khảo ở https://bitlylink.com/DexuP)
  • - Cột SKU trùng với tên file Design
  • - File order phải để đuôi .csv

6.Làm thế nào để sửa thông tin Address và Shipping method sau khi import csv?

screenshot
  • Vào Delivery orders -> Delivery Order có Order cần sửa -> Edit order

7.Làm thế nào để sửa thông tin sản phẩm?

screenshot
  • Vào Order -> Order cần sửa -> Edit order

8. Làm thế nào để upload Design lên hệ thống Lionnix?

screenshot
  • b1. Vào Desing -> Add design
  • b2. Đặt tên thư mục design. Tên của thư mục phải đặt giống với sku sản phẩm.
  • b3. Click vào hoặc kéo thả file lên, định dạng hỗ trợ png, jpeg, jpg và file không được quá 70MB.
  • b4. Sau khi upload lên thành công bấm nút update design để lưu lại. (thumbnail có thể hiện ngay hoặc sau vài phút. KH có thể chuyển sang update design mới)

Lưu ý: Khách hàng không thể xóa hoặc đổi tên thư mục Design, chỉ có thể thay đổi file thiết kế con bên trong thư mục.

9.Làm thế nào để theo dõi, dowload tracking của các order trong delivery order của mình?

screenshot
  • Quản lý orders -> Chọn status “Fulfilled” -> Finter các order cần tải tracking (theo ngày up order, theo SKU, tên Khách hàng…) -> Tích chọn -> Click “Export” để tải tracking

10. Cập nhật xong Order và Design, khách hàng cần làm gì để kiểm tra đơn hàng và thanh toán?

Báo với support đã update Delivery orders thành công lên hệ thống để support check và xử lý đơn.
Support vào check delivery order và thao tác để hệ thống tự động maps design và tự động tính tiền và chuyển trạng thái delivery orders sang UNPAID.
Support báo khách hàng vào kiểm tra thông tin số lượng sản phẩm và số tiền cần thanh toán của mình trong mục delivery orders, sau đó chuyển khoản trực tiếp vào tài khoản của Lionnix theo thông tin đính kèm dưới đây

Thông tin tài khoản:


Cách 1: Chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng
Ưu điểm: Tỉ giá USD hiện tại: 22,650vnđ

  • Thông tin tài khoản: MSB và techcombank
  • Ngân hàng: MSB - MARITIMEBANK - Ngân Hàng Hàng Hải
  • Số tài khoản: 03201011820888
  • Chủ tài khoản: Pham Khanh Tung
  • Chi nhánh: Thanh Xuân

Cách 2: Chuyển qua Payoneer/Paypal: tài khoản liên hệ trực tiếp team support Lionnix để được cung cấp.